理赔细则

 

保险赔付

一。属下列情况,不承担赔偿责任

因不可抗拒因素造成邮件时限延误或物品损失的(包括海关清检、收件信息错误,航班延误、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件)。
寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。(查询期为投递日起至3周内)
国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
本公司不接受或承担包括巧克力,软糖,玻璃瓶,瓷器等在内的易变型、易损、易碎,易融化等物品的保险和赔付,特此声明!

二。保险赔付

此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时,应确定物品价值和运费,每个邮件保价金额最高限额500加元。
保价费按申报的保价金额的3% 收取,每件包裹投保金额不低于100加元。(单件不可分割物品可咨询工作人员提高保值)
未购买保险的包裹,如发生丢失,默认保值为运费的2倍,最高赔额$100。
保险赔付金额已含物品价值和运费。

三,丢失理赔时效,流程

整个包裹丢失,查询运单到最后一条更新信息起30天内未有签收更新可以提出货物丢失理赔。

持有效面单说明情况,由工作人员受理,将在5个工作日内完成理赔。

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